COMO REALIZAR UN PROYECTO MYSTERY SHOPPING Y MEJORAR LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
Mystery shopping o cliente misterioso, es una herramienta de investigación muy útil para analizar y poder mejorar así, los procesos de comercialización y venta, des de un punto de vista objetivo teniendo en cuenta una combinación de elementos por un lado estratégicos de la compañía y por otro de momentos delimitados a nivel de experiencia…