LA NECESIDAD DE EMPATIZAR EN LA ERA DEL CORONAVIRUS
¿Por qué los consumidores abandonarán las compañías que no empaticen con ellos? En el contexto actual de incertidumbre los consumidores necesitan más que nunca que las marcas estén de su lado, que les acompañen y sentirse identificados con ellas. Las que no lo consigan quedarán aisladas y recibirán mayores críticas. Muchas compañías están haciendo…