RETAIL STRATEGY

Mejora de la experiencia de cliente en los puntos de venta, gestión comercial, procesos de atención y comercialización. Posicionamiento competitivo. Propuesta de valor.

Feed back customer, mystery shopping, VoC (Programa de voz de clientes), encuesta perfil de cliente, Índices de penetración en áreas de influencia, Social media

PRICING STRATEGY

Optimizamos la estrategia de precios teniendo en cuenta las variables que influyen en la misma, targets de clientes, sensibilidad marca-precio

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Optimizamos la estrategia de precios teniendo en cuenta las variables que influyen en la misma, targets de clientes, sensibilidad marca-precio

CONSUMER INSIGHTS

Conectar con los clientes, consumidores, usuarios, … para entender como piensan, sienten, deciden y actúan

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IA conversacional, reviews, valores, hábitos y costumbres, ethnographic, procesos de decisión, trends, segmentos de consumidores

BRAND STRATEGY

Estrategia para la gestión de reconocimiento y posicionamiento de marca, valores de marca

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Image and Positioning Research, Brand Equity, Brand Tracking, Rational and Emotional Choice Drivers, Social Media and Brand Research.

CUSTOMER EXPERIENCE

Gestión, tratamiento y comunicación de la opinión del cliente sobre su grado de fidelidad y vínculo emocional hacia la marca

IA conversacional, Reviews, NPS, Customer Satisfacción Analysis, Monitoring (Power BI) benchmark, Economics Index

MARKET INTELLIGENCE

Soluciones para entender al mercado actual, tendencias de futuro y oportunidades de valor no cubiertas

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Business Intelligence, design thinking research, análisis de tendencias, valores, hábitos y costumbres, ethnographic, consumer insights

INNOVATION

Trabajamos para el desarrollo de ofertas competitivas y el diseño de nuevos productos / servicios

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Valores, hábitos y costumbres, ethnographic, producto and service design, design thinking research, co-creación, test de productos/servicios, pricing, conjoint modelling, Feed Back Customer

SALES STRATEGY

Analizamos y delimitamos estrategias para mejorar los procesos de comercialización y ventas

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Perfil comercial de la red comercial, Emotional link, Mystery shopping, B2B linkers,