CÓMO MEDIR PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
¿Cómo puedo medir la experiencia de cliente? ¿Qué herramientas me pueden ayudar? ¿Qué indicadores de experiencia de cliente existen? Medir la experiencia que viven los clientes en la relación que mantienen con nuestra compañía se ha convertido en una necesidad indispensable para la sostenibilidad de las empresas en el largo plazo. La gestión de las…