¿Qué es un estudio de mercado y como hacer que sea una ventaja competitiva para tu empresa?
Un estudio de mercado es el proceso que llevamos a cabo para recopilar y analizar datos e información con el objetivo de conocer en profundidad una situación de mercado pudiendo de esta manera minimizar los riesgos en la toma de decisiones.
La información actualizada aporta una ventaja competitiva a la empresa, permite adaptarnos en cada momento a las necesidades y demandas de nuestro mercado pudiendo darles respuesta de manera más eficiente.
¿Para qué realizar un estudio de mercado?
La investigación de mercados aporta a las empresas una visión más detallada de la realidad a la que se enfrentan, convirtiéndose en una herramienta estratégica al reducir el índice de incertidumbre en la toma de decisiones. A medida que las empresas crean sistemas de recogida y almacenamiento de datos, se abren nuevas oportunidades para la realización de estudios mucho más rápidos, precisos y accesibles que nunca. Las empresas que están aprovechando esta información disponen de una ventaja competitiva real.
Los estudios de mercado son actualmente el complemento perfecto a la estrategia de recogida y almacenamiento datos de las compañías, ya que buscan ampliar, analizar y transformar datos que disponen las empresas en conocimiento.
¿Cómo puede ayudarte la realización de un estudio de mercado?
La realización de estudios de mercado es determinante para el éxito de cualquier empresa o estrategia de negocio ya que transforma los datos e información en conocimiento sobre el mercado, clientes, competencia, … para tomar decisiones informadas lo que supone una reducción de riesgos y una ventaja competitiva.
Un estudio de mercado te puede ayudar por ejemplo a:
Profundizar en el conocimiento del mercado
Entender en mayor medida los hábitos y comportamientos de los consumidores
Descubrir nuevas oportunidades de negocio
Conocer el posicionamiento y ventajas competitivas de las empresas
Identificar tendencias del mercado
¿Cómo realizar un estudio de mercado?
El proceso de investigación dependerá en gran medida de las necesidades y objetivos que perseguimos con su realización, aunque existen una serie de fases esenciales y que detallamos a continuación:
1. Diseño del estudio de mercado: antes de iniciar el proyecto de investigación será esencial diseñar correctamente los diferentes aspectos que conforman el estudio para obtener la información deseada que dé respuesta a los diferentes objetivos y cuestiones que nos llevan a realizarlo. Los aspectos fundamentales sobre los que deberemos trabajar son:
Objetivo general y específicos del estudio de mercado: es esencial delimitar que queremos saber, a qué cuestiones queremos dar respuesta con la realización del estudio. Para ello es fundamental detallar los objetivos y ordenarlos por temáticas para poder tener una visión clara y organizada del ámbito de estudio, lo que nos ayudará posteriormente a nivel de ejecución metodológica.
Target objetivo: tenemos que definir de manera clara qué mercado queremos analizar detallando si es un público genérico o especifico. En este sentido es importante poder definir y cuantificar el público objetivo como elemento de referencia determinante para la definición de la metodología de trabajo. Debemos tener en cuenta que en determinados casos puede haber ciertas problemáticas, como pueden ser targets muy específicos, que suponen una dificultad importante para acceder a ellos.
Metodología de trabajo: existen una gran variedad de opciones a nivel metodológico para la realización de estudios de mercado, por ello es importante que seamos precisos en la elección de la más adecuada en función de los objetivos que perseguimos y el target objetivo de estudio. En esta fase deberemos delimitar como recopilaremos la información deseada, puede ser por observación, con datos de clientes disponibles en nuestros sistemas, realizando una encuesta, entrevistas en profundidad, focus group, … Por ejemplo, si nuestro objetivo es conocer el grado de notoriedad (reconocimiento) de nuestra marca, lo más adecuado será hacer una encuesta, con una muestra representativa del mercado objetivo, que podremos llevarla a cabo a través de un panel online, telefónica o presencialmente dependiendo del target en concreto y el acceso al mismo.
2. Recogida de datos e información: una vez definida la metodología de trabajo que vamos a aplicar debemos llevar a cabo el plan de acción para la recogida de los datos e información. En este sentido, y teniendo en cuenta la gran cantidad de fuentes de información y datos accesibles hoy en día, podemos diferenciarlas según si hablamos de:
Internas: son aquellas que se generan dentro de la propia empresa, ejemplo: datos de ventas, clientes, marketing, producción, recursos humanos, …
Externas: por el contrario, las externas son las que están en el entorno de la empresa, nos referimos a datos de la competencia, información accesible de organismos públicos o privados, estudios específicos, publicaciones especializadas, bases de datos, redes sociales …
En función de lo delimitado en la fase anterior de diseño del estudio de mercado, en la que tendremos en cuenta el tipo de fuentes de información de interés, deberemos diseñar y aplicar un sistema de recogida de datos como puede ser por ejemplo una encuesta, mystery shopping, entrevistas en profundidad, focus group, …
3. Análisis de la información: una vez tengamos todos los datos o información recogida durante la fase anterior deberemos llevar a cabo el proceso de análisis para poder extraer información de valor en relación con los objetivos del estudio. En función del tipo de datos o información disponible se podrán aplicar unos análisis u otros, pudiendo ser de carácter más cualitativo o cuantitativo.
Existen una gran variedad de tipos de análisis específicos tanto dentro del área cualitativa como cuantitativa, desde descriptivos a predictivos, pero lo más importante es que cualquier análisis que realicemos por sencillo o complejo que sea de respuesta a cuestiones que nos han llevado a realizar el estudio de mercado. Por ejemplo, si en nuestro caso queremos saber cuáles son los factores más determinantes en el grado de satisfacción o recomendación de nuestros clientes, podemos aplicar un análisis de regresión lineal múltiple, lo que nos ayudará a dar respuesta a nuestra necesidad de información. En este sentido es fundamental que cuando realicemos el diseño del estudio de mercado delimitemos el plan de análisis en función de todos los aspectos metodológicos que conformen la investigación.
4. Resultados y conclusiones: una vez analizada la información es importante elaborar conclusiones que den respuesta a cada uno de los objetivos o cuestiones que nos llevaron a realizar el estudio de mercado. Por eso a veces es importante simplificar, porque puede que exista una gran cantidad de datos, información, … que hayamos recopilado, pero a la hora de comunicar internamente los resultados es fundamental mensajes claros y directos alineados con el plan estratégico de la compañía que ayuden a la toma de decisiones.
Consejos a la hora de realizar un estudio de mercado
La realización de estudios de mercado en la empresa es determinante para obtener una ventaja competitiva y minimizar los riesgos en la toma de decisiones. En la actualidad las empresas acumulan una gran cantidad de datos, pero en muchas ocasiones no son capaces de convertir toda esta información en conocimiento para la toma de decisiones y es en este punto donde el market research aporta valor dentro de la estrategia de la compañía.
Si quieres sacar el máximo partido a nivel estratégico de la investigación de mercados es importante que tengas en cuenta aspectos como:
- Define objetivos claros y concretos
- Diseña metodologías adecuadas
- Aplica análisis precisos
- Comunica y da visibilidad a los estudios realizados
- Aporta valor realizando propuestas en base a los resultados y alineados con el plan estratégico de la compañía
- Realiza un seguimiento de las acciones realizadas
- Desarrolla de manera ágil los estudios de mercado
En Search Value acompañamos a nuestros clientes en su estrategia de crecimiento fundamentada en los datos, información estratégica e insights de valor.
